红河州春辉装饰有限公司官网

特色服務(wù)


質(zhì)量服務(wù)體系

       一、嚴(yán)格的圖審

       嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂前的審核,重點審核圖紙的項、量是否與施工一致。嚴(yán)格執(zhí)行圖紙、報價審核規(guī)定,規(guī)范工程出圖、報價。

 

二、集中材料控制中心

公司所有的材料如:水管、電管、輕鋼龍骨、石膏板、乳膠漆、防水、板材等執(zhí)行公司統(tǒng)一采購,從材料中心發(fā)往全州各工地。輔料進(jìn)場時,會同客戶、項目經(jīng)理對材料進(jìn)行驗收。

 

三、EYP系統(tǒng)全程控制

信息系統(tǒng)全程監(jiān)控所有關(guān)鍵節(jié):涵蓋工程、財務(wù)、產(chǎn)品、客情維護(hù)等信息;重點關(guān)注工程、產(chǎn)品的進(jìn)度控制;


       四、完整家裝各階段驗收

自輔料進(jìn)場開始,從隱蔽工程驗收,包括防水驗收、水電打壓、木工整體驗收,至中期驗收及竣工驗收。項目經(jīng)理、工程監(jiān)理等相關(guān)人員進(jìn)行驗收記錄會簽;

 

五、環(huán)保控制平臺

通過集中材料控制中心、國際先進(jìn)環(huán)保材料和工藝、先進(jìn)的甲醛檢測設(shè)備,為客戶打造安全環(huán)保的家居環(huán)境。

 

       六工程部經(jīng)理、總經(jīng)理定期組隊工地巡查

       定期聯(lián)合工地檢查,帶頭樹立全員質(zhì)量意識:公司每周組織全員檢查一次工地、;針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時落實責(zé)任人并限期整改,公司內(nèi)部予以通報;

 

       七、三三制回訪監(jiān)控體系

   1、指定客戶經(jīng)理、公司客服、對客戶進(jìn)行回訪。

2對施工中三階段監(jiān)控回訪體系:工程前、中、后期;關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行3次電話回訪。


       八、客訴快速響應(yīng)機制

       本著迅速、果斷、徹底、真誠的原則處理客訴,閉環(huán)管理;

 

       九、客戶終生價值維護(hù)

竣工三個月回訪;竣工一年后回訪;保修期滿前三個月回訪,對全部客戶統(tǒng)一回訪,如有問題將上門解決,過保修后及時解決。

   逢節(jié)假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進(jìn)行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優(yōu)惠。


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