红河州春辉装饰有限公司官网

特色服務


質量服務體系

       一、嚴格的圖審

       嚴格執行合同簽訂前的審核,重點審核圖紙的項、量是否與施工一致。嚴格執行圖紙、報價審核規定,規范工程出圖、報價。

 

二、集中材料控制中心

公司所有的材料如:水管、電管、輕鋼龍骨、石膏板、乳膠漆、防水、板材等執行公司統一采購,從材料中心發往全州各工地。輔料進場時,會同客戶、項目經理對材料進行驗收。

 

三、EYP系統全程控制

信息系統全程監控所有關鍵節:涵蓋工程、財務、產品、客情維護等信息;重點關注工程、產品的進度控制;


       四、完整家裝各階段驗收

自輔料進場開始,從隱蔽工程驗收,包括防水驗收、水電打壓、木工整體驗收,至中期驗收及竣工驗收。項目經理、工程監理等相關人員進行驗收記錄會簽;

 

五、環??刂破脚_

通過集中材料控制中心、國際先進環保材料和工藝、先進的甲醛檢測設備,為客戶打造安全環保的家居環境。

 

       六、工程部經理、總經理定期組隊工地巡查

       定期聯合工地檢查,帶頭樹立全員質量意識:公司每周組織全員檢查一次工地、;針對檢查中發現的問題,及時落實責任人并限期整改,公司內部予以通報;

 

       七、三三制回訪監控體系

   1、指定客戶經理、公司客服、對客戶進行回訪。

2、對施工中三階段監控回訪體系:工程前、中、后期;關鍵節點進行3次電話回訪。


       八、客訴快速響應機制

       本著迅速、果斷、徹底、真誠的原則處理客訴,閉環管理;

 

       九、客戶終生價值維護

竣工三個月回訪;竣工一年后回訪;保修期滿前三個月回訪,對全部客戶統一回訪,如有問題將上門解決,過保修后及時解決。

   逢節假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠。


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